Chính sách bảo hành

Tất cả các đồng hồ khi khách hàng mua tại G-Watch Lounge đều kèm theo 2 phiếu bảo hành:

• 1 Phiếu Bảo Hành (hoặc Thẻ Bảo Hành/Sổ Bảo Hành) của hãng có giá trị bảo hành Quốc tế (Thời gian bảo hành tùy theo quy định của từng hãng).
• 1 Phiếu Bảo Hành của G-Watch (Sử dụng để được thay pin miễn phí vĩnh viễn & Hưởng chế độ bảo hành tặng thêm 3 năm).

Lưu ý:

• Đối với sản phẩm còn trong thời gian bảo hành Quốc Tế: Quý khách có thể đem tới G-Watch  hoặc bất kỳ nhà trung tâm bảo hành nào của hãng được ghi trên phiếu để yêu cầu được kiểm tra đồng hồ.
• Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành Quốc Tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại G-Watch: Quý khách đem đồng hồ kèm Phiếu Bảo Hành của G-Watch tới Showroom của G-Watch để được hướng dẫn và kiểm tra đồng hồ.

Điều kiện để được bảo hành chính hãng:

• Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của hãng đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
• Đồng hồ còn thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
• Do lỗi của Nhà sản xuất, cụ thể là các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ: người dùng sử dụng đúng theo chỉ dẫn song đồng hồ hay bị hỏng vặt, đồng hồ lúc chạy lúc không hay đồng hồ không hoạt động đúng các chức năng như hướng dẫn.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.

Điều Kiện Không Được Bảo Hành

• Đồng hồ không có Phiếu bảo hành của hãng và Phiếu bảo hành của G-Watch đi kèm.
• Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kiếng bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập, … trong quá trình sử dụng.
• Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng có kèm theo đồng hồ.
• Trầy xước về dây hoặc mặt kiếng bị trầy xước, vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng. 
• Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành – Tại những nơi không phải là trung tâm của G-Watch.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng Tại G-Watch, Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng hoàn toàn miễn phí. Thời hạn 7 ngày được tính theo dấu bưu điện khi Quý khách gửi sản phẩm về cho chúng tôi hoặc thời gian chúng tôi tiếp nhận yêu cầu trực tiếp (tại cửa hàng) của Quý khách.
• Yêu cầu đổi hàng cần được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (còn đầy đủ keo dán bảo vệ chống trầy xước mặt đồng hồ, nắp đáy, dây..)
• Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, hư hỏng, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở.
• Các bộ phận, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có), … 
• Hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng, …
• Chỉ chấp nhận đổi 1 lần duy nhất tính từ ngày mua sản phẩm.